Daniel est sollicité par les gardiens de la paix de sa commune pour intervenir quant éclate une importante bagarre dans le quartier. Julie se retrouve confrontée à quatre suicides suite à une intervention dans une crèche à la demande de l’échevinat des familles. Comment réagir face à de telles demandes ? Est-ce le rôle du médiateur social que d’intervenir dans de telles situations ? Comment se situer par rapport aux autres professionnels ? Comment gérer les situations de crise ? Ce projet de recherche interroge les limites, les enjeux et les lignes de tension propres au métier de médiateur social dans le but de favoriser leur prise en compte dans la formalisation du métier.